杭州医保卡指南

线上查询：杭州市民卡APP

电话查询：0571-96225

杭州市民卡(社保卡)查询余额

办理条件：

（1）中国大陆籍：

1、杭州市户籍人员（无医保人员，申领地以户籍地为准）；

2、参加杭州市基本医疗保险（含萧山、余杭、富阳、临安、桐庐、建德、淳安的医保参保）的非杭户籍人员；

3、在杭读书的中、小学生（非杭非参保）的，申领地以学籍所在地为准；

（2）港澳、境外人员：

1、参加杭州市基本医疗保险（含萧山、余杭、富阳、临安、桐庐、建德、淳安参保）人员；

2、在杭读书的中、小学生（非参保）的，申领地以学籍所在地为准；

（3）外籍专家：

1、在杭获得永久居留身份证的；

2、杭州外专局签发的工作证（有效期内）。

（4）台胞：

在杭就学、就业、生活3个月以上的台湾同胞及其家属（现仅城东服务厅受理该类业务）

注：一年级非杭非参保新生，需提供学籍证明/入学通知书。

杭州户籍本人提供有效身份证件原件（若未办理杭州二代身份证，需现场拍照）；代办需提供双方有效身份证件原件（若未办理杭州二代身份证，还需携带申请人近期一寸免冠白底彩照一张）。

非杭户籍、港澳台同胞和境外人员本人提供有效身份证件原件办理，需现场拍照；代办需提供双方有效身份证件原件及申请人近期一寸免冠白底彩照一张。

外国专家本人提供有效期内的护照和市外专局签发的有效期在90天以上的工作证原件办理，需现场拍照；代办还需提供申请人近期一寸免冠白底彩照一张及代办人有效身份证件原件。

注：有效身份证件为（1）成年中国公民：居民身份证原件。（2）未成年中国公民：居民身份证或户口簿原件、监护人身份证原件、监护人关系证明。（3）港澳居民：港澳台居民居住证或港澳居民往来内地通行证原件。（4）台湾居民：港澳台居民居住证或台湾居民往来大陆通行证原件。（5）外国公民：外国人护照或外国人永久居留证原件

线上办理

第一步：下载杭州市民卡APP

第二步：选择“市民卡服务”-“市民卡申领”或“市民卡补换”

在杭州市民卡APP首页点击“市民卡服务”，然后根据自己首次申领或者补卡、换卡业务类型，选择“市民卡申领”或者“市民卡补换”

第三步：身份认证

拿出申领人本人的身份证，拍摄正反面并上传

第四步：人脸认证

上传身份证正反面后，进行人脸认证，请在光线充足的地方进行拍摄

第五步：补全相关信息

根据页面提示填写卡类型、业务类型、手机号、领卡方式等内容，选择补换金融卡的用户需选择合作银行，选择邮寄的用户需填写邮寄信息

第六步：提交订单，等待审核

提交订单，等待审核即可，若审核不通过，会另行通知

线下办理

携带相关材料至线下服务网点办理

杭州市民卡办理

办理材料：

线上补换卡：

通过市民卡APP申请，须识别申请人有效二代身份证原件，18周岁以下还可选择上传户口簿原件照片。无照片人员或照片超过两年有效期的学生还需上传申请人白底近期彩照一张。

网点补换卡：

有效身份证件原件、原市民卡（补卡无需携带）

代办需双方有效身份证件原件、申请人原市民卡（补卡无需携带），未满16周岁的必须监护人代办。

身份证号和姓名同时变更的换卡还需提供公安身份证明。

线上补换卡：

通过杭州市民卡APP办理

网点补换卡：

持本人市民卡至市民卡指定人工服务窗口办理换卡手续

持卡人可持具有医保功能的市民卡（社保卡）实现以下用途：

◆ 按有关规定在定点医疗机构进行挂号、就诊、办理入出院等手续，也可按有关规定在定点药店购药。

◆ 到市医保经办机构办理各类登记、零星报销等手续；

◆ 至市医保经办机构查询医疗保险个人帐户余额等信息。

◆ 随着市民卡定点医疗机构应用的推进，逐步开通市民卡（社保卡）的就诊卡功能。