杭州公交IC卡退款费率将作调整

　　近年来，杭州公交在市委、市政府“公交优先”政策的支持下，积极创新，锐意进取，以惠民、利民为主旨，积极实施各类公交优惠政策，先后推出了70周岁以上老年人等9类人群免费乘车、成人优惠卡乘车5折优惠、学生优惠卡乘车2.5折优惠、各类公交IC卡电子钱包区(A、B、C、D、T和市民卡城市通电子钱包)乘车9.1折优惠、BRT及滨江结点站同台免费换乘、四个月的旅游旺季季节性降价、60-69周岁老年C卡“买一送一”优待等政策，得到了广大市民乘客的赞同与支持。

　　为了进一步推进公交优先，鼓励更多的市民采用公共交通方式出行，努力缓解城市交通“两难”问题，公交集团近期将对杭州公交射频式IC卡普通卡(D卡)、城市通卡(T卡)、各类优惠卡电子钱包区，以及市民卡公交功能电子钱包区的退款费率进行调整，具体如下：

　　一、调整日期及费率规定：

　　自2011年6月1日起，杭州公交对射频式IC卡普通卡(D卡)、城市通卡(T卡)、各类优惠卡电子钱包区，以及市民卡公交功能电子钱包区的退款费率进行调整，由目前“退款时退卡内金额的90%，并收取1%手续费”调整为“退款时收取1%的手续费”。

　　二、退款资金处理方式：

　　公交射频式IC卡普通卡(D卡)、城市通卡(T卡)、各类优惠卡电子钱包区，以及市民卡公交功能电子钱包区，其退款资金形式将与购买(充值)资金形式相一致，即：使用现金购买(充值)的以现金形式退还;使用支票购买(充值)的以支票形式退还到原购买单位帐户;市民卡帐户圈存转入公交功能电子钱包区的退还到市民卡帐户。

　　三、退款办理手续

　　个人退款时，市民须携带相关IC卡、购卡(充值)时的电脑小票、购卡(充值)凭证(或发票)，以及本人身份证，前往龙翔桥IC卡中心退卡窗口进行办理。单位团体退款时，须携带相关IC卡及购买时的发票原件，前往龙翔桥IC卡中心团购处进行办理。市民卡帐户圈存转入公交功能电子钱包区的，则由市民卡中心处理，退回市民卡帐户。

　　附：相关政策问答

　　IC卡退款费率调整相关政策问答

　　1、 射频式IC卡普通卡(D卡)、城市通卡(T卡)、各类优惠卡电子钱包区，以及市民卡公交功能电子钱包区的退款费率调整为什么要从6月1日起开始实施调整?

　　答：对射频式IC卡普通卡(D卡)、城市通卡(T卡)、各类优惠卡电子钱包区，以及市民卡公交功能电子钱包区的退款费率进行调整后，由于退款资金处理方式发生了变化，需要通过一定的时间对原系统软件进行开发和升级。

　　2、对6月1日以前购买(充值)的普通卡(D卡)、城市通卡(T卡)、市民卡以及各类优惠卡电子钱包区，退款是否也享受这次调整的新规定?

　　答：6月1日新规实施后，对在此以前已购买(充值)的普通卡(D卡)、城市通卡(T卡)、市民卡以及各类优惠卡电子钱包区，退款时均参照新规定执行。

　　3、退款时为什么要携带相关凭证?

　　答：《杭州公交射频式IC卡乘车卡申领及使用须知》规定，市民因特殊原因要求办理退款的，必须携带有效证件(购卡(充值)时的电脑小票、购卡(充值)凭证或发票、本人身份证复印件等)，前往IC卡中心进行办理，携带相关凭证是为了确认“卡、票、人”的一致性。

　　4、普通卡(D卡)、城市通卡(T卡)、各类优惠卡电子

　　钱包区，以及市民卡公交功能电子钱包区退款时，退款手续是如何的?

　　答：凡市民购买(充值)成功后要求退款的，按以下手续进行处理：

　　(1)属现金购买的，持卡人须提供电脑小票、购卡(充值)凭证(发票)、及本人身份证复印件，经确认为现金购买的，按退款规定予以退还现金，并收回已开具的发票和凭证;

　　(2)属团体支票购买的，须凭本公司开具的发票原件，并根据购卡时付款的支票单位，在5日内进行转帐退款;

　　(3)市民卡帐户转入公交功能电子钱包区的，由市民卡中心处理，退回市民卡帐户，不得退现。

　　5、卡内充值资金既有支票的也有现金的，退款时如何处理?

　　答：按充值顺序进行消费，即“先充先用”，退款时对卡内余额的资金形式通过后台进行确认，并按相应的资金形式进行退款。