退卡:Z卡可以根据持卡人要求办理退卡,退卡时需持卡及购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》,经核实证件、卡号,所退IC卡完好无损时,即可按以下规定退卡:
(1)凡在最后一次刷卡租车起10天内(含)退卡的,可在各有人值守的固定标准式公共自行车租用服务点和公交IC卡发售中心办理,全额退还信用保证金和卡内资费。如IC卡已损坏,应先按规定办理换卡后,再办理退卡手续。
(2) 距最后一次刷卡租车10天以上退卡的,至杭州公交IC卡发售中心(龙翔桥中心站内),按《杭州公交射频式IC卡申领使用须知》等办理。