8月23日18时杭州亚运会门票官方开启转售转送服务（转售规则+转售流程）

　　温馨提示：场馆售票亭和官方门票服务网点免费为选购电子票的用户提供兑换纸质票的服务。电子票兑换成纸质票后，电子票作废，公众售票官网将不再提供电子票专属服务，如转售、转送、电子纪念票等。同时，请公众特别关注，场馆售票亭、官方门票服务网点提供与公众售票官网、“智能亚运一站通.票务通”一致的购票服务，即您在线上查询暂无可售的项目场次门票，线下网点及售票亭一样无法购买到，请您务必做好相关查询并注意了解门票可售情况。

　　转售专区是指杭州亚运会公众售票官方网站（PC端、H5页面）和“智能亚运一站通·票务通”提供的专属平台，官方转售转送服务仅适用于通过上述官方线上购票渠道购买的体育比赛电子门票。具体规则如下：

　　一、电子票订单转售规则

　　1.转售价格：票面价转售，不可自定义售价。

　　2.转售形式：整单转售。

　　3.转售次数：每个订单支持转售成功一次。如订单中有门票已转送成功，则该订单不可进行转售；在订单转售成功前，可以撤销转售。

　　4.转售时间：距离售票场次比赛开始不足72小时，不可再发起转售；距离售票场次比赛开始不足48小时，如未售出则自动取消转售。

　　5.门票种类：在转售专区出售或购买的门票均为体育比赛电子票。

　　6.转售票款：转售成功的订单票款以人民币形式于2023年11月1日至12月15日期间退回原付款渠道。

　　7.电子纪念票：若转售前已抽取电子纪念票，则该转售订单购买人不可再抽取，已抽取的电子纪念票随转售转移至购买人电子纪念票册；若转售前未抽取，则该转售订单购买人可抽取。

　　如何在转售区卖票？

　　立即扫码或登录https://ticket.hangzhou2022.cn/

　　第1步：进入用户中心-我的订单，选择需要转售的订单，发起转售

　　第2步：阅读并同意《转售服务条款》，确认转售

　　温馨提醒

　　a 转售申请通过系统审核后，该笔订单才会展示在转售专区，请耐心等待

　　b 点击转售详情，可查看转售商品

　　第3步：转售成功前，可撤销转售

　　温馨提醒

　　a 距离本场次比赛开始小于72小时，该笔订单不可再发起转售;

　　b 若您发起的转售订单无人购买，系统将在距离本场次比赛开始48小时内自动撤销。

　　第4步：进入用户中心-我的订单，查看转售进度

　　温馨提醒：转售成功的订单，其票款将于亚运会结束后退回转售人账户

　　如何在转售专区买票?

　　第1步：登录公众售票官网，进入转售专区

　　第2步：浏览已展示的转售项目，或直接搜索您想购买的项目

　　第3步：选择您想要项目和场次,确认项目信息和座位信息，点击“立即购买”

　　第4步：阅读并同意《转售订票服务条款》，点击“确定购买

　　第5步：添加观赛人，选择支付方式，提交订单支付成功后，可前往“用户中心-我的订单-转售订单”查看详情信息

　　温馨提醒

　　a 距离本场次比赛开始小于48小时，该笔转售订单将自动撤回原账户，您不可再购买:

　　b 成功购买转售订单后，该笔订单不可再转售，订单中的门票不可转送。

　　二、电子票转送规则

　　1.转送形式：单张门票转送。

　　2.转送次数：每张门票支持转送成功一次。

　　3.转送时间：距离售票场次比赛开始不足72小时，不可发起转送；如门票发起转送后2小时内未被接收人接收，则门票自动取消转送并退回至转送人账户；在门票转送成功前，可以撤销转送。

　　4.转送渠道：杭州亚运会公众售票官方网站（H5页面）和“智能亚运一站通·票务通”票夹。

　　5.门票种类：在票夹中展示的体育比赛电子票。

　　6.接收要求：接收人需持有+86手机号并填写姓名和中华人民共和国居民身份证号码，实名信息验证通过后，接收人方可接收门票。

　　7.电子纪念票：若转送前已抽取电子纪念票，则门票接收人不可再抽取，已抽取的电子纪念票随转送转移至接收人电子纪念票册；若转送前未抽取，则门票接收人可抽取。

　　转送操作流程

　　立即扫码或登录https://ticket.hangzhou2022.cn/

　　第1步：点击票夹，进入票列表

　　第2步：选择需要转送的门票，点击“转送朋友

　　第3步：输入接收人的手机号，阅读转送说明第3步

　　温馨提醒

　　a 单次转送仅限一张门票

　　b 仅支持对中国大陆手机号转送

　　c 距离本场次比赛开始小于72小时，则转送关闭

　　第4步：转送生效后，接收人将收到短信通知

　　温馨提醒

　　a 在接收人成功接收门票前，您可随时撤销转送

　　b 2小时内若门票未被接收，则转送失败，门票将返回原票夹中。

　　第5步：接收人收到短信通知后，选择接收该门票

　　温馨提醒

　　无偿转送，请不要向转送人支付任何费用或对价

　　第6步：接收人填写实名制信息成功接受转送票

　　温馨提醒

　　a 观赛须实名制入场，请务必确保所填信息真实且准确

　　b 转送接收人身份证件仅支持中华人民共和国居民身份证

　　c 转送成功后，该门票不可再次转送