衢州健康码常见问题解答汇总（持续更新…）

　　1、我刚才申请衢州健康码时信息填写错误了，我能重新填写么? (生成了红码黄码、或担心自己乱填获得了绿码会影响诚信)

　　（1）衢州健康码申请并生成后，允许修改一次信息，修改信息后的衢州健康码颜色仍以系统判定为准，无法进行干预。

　　（2）“修改” 路径：在已生成的衢州健康码下方点击“可修改一次”，即可重新填写申请表。（具体修改路径以页面显示为准）请您注意信息填写的准确性,若该次机会被使用后将无法再次提交,感谢您的关注与理解。

　　2、家中老人、小孩可以办理吗?/可以代他人办理吗?

　　可以，通过支付宝首页服务进入健康码页面，健康码下方点击“家人代办”，可以进入代办页面。

　　3、哪些渠道支持填写?

　　目前仅浙里办APP、支付宝端内支持填写。

　　4、每日衢州健康码发放是否有数量限制?

　　每日衢州健康码领取无数量限制，用户可按实际情况进行申领。

　　5、如何保证申请的真实性?谎报瞒报要怎么处理?

　　在个人申请衢州健康码时已作承诺系如实申报。同时,信息填报后将进行后台核验，一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究相关责任。

　　6、已经申请的衢州健康码在哪里查看?

　　您可根据申请衢州健康码的路径，找到衢州健康码服务，进入以后即可查看衢州健康码。您也可以直接通过以下路径进行查看：支付宝卡包—证件夹—衢州健康码。支付宝—城市服务(定位相关地市)一衢州健康码。

　　7、填写完并获得衢州健康码，重新进入又需要填写，找不到衢州健康码怎么办?

　　如您已经申请到衢州健康码，但是后续进入又提示您填写信息，建议您耐心等待，无需再次申请，我们会尽快优化，针对已申请到的用户展示衢州健康码，感谢您的关注与理解。

　　8、港澳台人员及外籍人士如何申请衢州健康码?

　　当前“衢州健康码”发布的版本为V1.0，暂不支持港澳台人员及外籍人士申请衢州健康码，相关功能持续优化完善中。

　　9、不认可衢州健康码生成状态,需要人工重新审核一次，给我修改过来。

　　亲，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》 等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生，人工无法干预或修改结果。这也是为了您的健康安全着想，请您理解。

　　10、为什么我申请后显示为红码或黄码?

　　亲,根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》 等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。

　　11、用户表示自己的行程完全正常(如疫情时期一直在身边的家人、同事都是绿码，且自己未去过疫区等等)，为什么自己是红/黄码?

　　亲，衢州健康码颜色是相关部门系统后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生，人工无法对判断结果进行干预。

　　12、我已经隔离了7天14天，为什么还没有变成绿码?

　　亲，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》 等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。

　　13、衢州健康码之前是绿的，突然变黄变红了?

　　您好，提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新，可能之后会出现码颜色变化的情况。请您以当前码状态为准。

　　14、衢州健康码是什么?针对人群?

　　衢州健康码是疫情期间衢州市实施对市民入境、通行、复工的综合管理系统。通过”红、黄、绿“三种状态二维码作为通行凭证用于社区、交通检疫口等卡口通行。主要针对在衢人员及拟入衢人员。

　　15、衢州健康码是否要强制使用?哪些场合需要用到?

　　现阶段，除拟入衢人员必须申领衢州健康码外，其他人员无强制性要求。绿码在疫情防控期间，可作为在衢工作、学习、生活的电子通行证，当遇检查需要出示时,请配合相关部门工作人员要求主动出示、配合检查。

　　16、健康码是否可以截图使用?

　　您好，健康码状态会根据相关部门系统判断实时更新，故不支持使用截图验证。（卡口的工作人 员会有专属的二维码扫描应用对健康码进行验证）若您使用截图可能会出现无法通行的情况（如工作人员侧扫码报错、状态不一致等问题）