杭州亚运会门票兑换取票规则（纸质票+电子票）

　　杭州亚运会门票兑换规则

　　特别提醒：观众购买杭州亚运会门票均可自行选择纸质票或电子票，出于绿色办赛理念，推荐使用电子票。

　　预售阶段

　　电子票：您可以在公众售票官方网站H5页面、“智能亚运一站通·票务通”票夹中查看。持电子票的观众可享受门票转送或订单转售服务。

　　纸质票：预售结束后我们将开启合并配送服务，届时您可将最多5个纸质票订单合并添加至同一收货地址，并支付一份快递费用。合并配送配置结束后，我们将通过官方邮政服务独家供应商 EMS进行配送，如您未在规定时间内填写收货地址，则纸质票会自动转为电子票。

　　实时销售阶段

　　根据门票类型不同，您可以通过以下两种方式获取您的杭州亚运会门票：如果您选择的是电子票，您可以在公众售票官方网站H5页面、“智能亚运一站通·票务通”票夹中查看;如果您选择的是纸质票，将由官方邮政服务独家供应商EMS进行配送，如未在规定时间内选择配送，则纸质票会转为电子票。

　　拓展信息

　　买了门票可以退换吗？

　　杭州亚运会门票一旦售出，除杭州亚组委另有规定或者比赛取消外，一律不予退换。如比赛取消，持票观众无需在线提交退票申请，杭州亚组委统一安排退票事宜，纸质票无需寄回，电子票在线作废。不能要求更换其他比赛场次的门票。

　　杭州亚运会门票可以转售、转送吗？

　　只有通过公众售票官方网站、“智能亚运一站通·票务通”购买的体育比赛电子票可以转售或转送一次，纸质票不享受上述服务。官方转售专区、转送服务将于2023年8月23日开启，门票须以单张票形式发起转送，以整个订单形式、按票面价格发起转售。具体规则以杭州亚运会公众售票官方网站公告为准。