杭州钱塘新区信访局恢复接待群众来访

　　关于有序恢复接待群众来访的通告

　　根据杭州市政府《关于调整“疫情防控、人人有责”十项措施和补充通告》精神和省、市信访局《关于新冠肺炎疫情期间群众来访接待工作的通知》要求，经研究决定，2月21日（星期五）起，新区江东人民来访接待中心有序恢复接待群众来访，新区下沙社会治理综合服务中心（信访超市）恢复时间待定。现将有关情况通告如下：

　　一、有序恢复接待期间，人民来访接待中心窗口将实施进门检查制度，群众来访必须接受现场工作人员的引导，戴好口罩，测量体温，出示健康码和身份证登记。

　　二、多人反映同一问题的，必须派出一名代表，经工作人员检查符合接访规定后，引导进入接访中心大厅反映问题，其他人员必须自行离去，不得聚集。

　　三、一旦发现体温异常或持有黄码、红码的来访人员，人民来访接待中心及时报告新区防疫指挥部进行处置。

　　四、鼓励群众通过电话、网络、写信、手机APP等方式反映问题、提出意见建议和表达诉求。具体途径：

　　1、邮寄信件

　　信件寄至钱塘新区河庄街道迎康路28号政法委（信访局）（邮编311222）或幸福南路1116号钱塘新区下沙社会治理综合服务中心（邮编310018）。

　　2、网上反映

　　登陆浙江省统一政务咨询投诉举报平台，通过网上信访平台反映个人诉求或意见建议

　　3、电话反映

　　拨打12345电话。

　　4、手机APP

　　通过手机APP登陆浙里办。

　　5、手机短信

　　编发短信至1063912345。

　　6、微信反映

　　登陆杭州信访微信公众号。

　　有序恢复接访期间，请上访群众严格遵守信访接待场所关于防控疫情的相关规定，积极支持配合疫情检查工作，共同保障安全和健康。

　　特此通告

　　钱塘新区政法委

　　（信访局）

　　2020年2月20日