杭州地铁新风站平面示意图

新风站作为4号线唯一一个上下四层站，是很有“深度”的一个地铁站。这也是为了配合火车东站的下挖深度而建的。地下一层是站厅层，地下二、三层是设备层，地下四层才是站台层。为了配合这样的深度，杭城最长的电扶梯也诞生在这里了。从站厅层到站台层的电扶梯级数一共有106级。

当然，这么长的电扶梯，大家会担忧安全的问题。

这里的电扶梯速度要比其他站的速度慢（0.65米/秒降至0.5米/秒），这样老人在乘坐电扶梯时候，向前冲或往后倒的惯性就会减小。

线路开通后，会有专人在电扶梯旁值守，及时应对处置电扶梯的突发状况。车站内配备了垂直电梯，老人、小孩、孕妇等行动不便者及携带大件行李物品的乘客请乘坐垂直电梯前往站台层乘车。