2021北京来杭州山东航空飞机票退改政策一览

　　尊敬的各位旅客：

　　为配合当地做好疫情防控工作，协助旅客更好地安排出行计划，山航现明确行程涉及北京航点进出港航班的国内客票特殊处置方案，如下：

　　一、适用范围

　　自2020年12月20日0时（含）之后，凡在2021年01月04日24时（含）前购买或换开的324开头的国内客票（包括里程奖励客票），旅行日期为2020年12月20日（含）至2021年02月28日（含）之间北京进出港山航实际承运航班及挂SC航班号的代码共享航班。

　　二、变更及退票规则

　　（一）变更

　　在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年03月31日24时（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更航班或变更至2021年04月01日0时（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

　　如尚未确定新的旅行日期，请各销售单位积极协助旅客在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。

　　（二）退票

　　在客票有效期内，可办理客票未使用航段的非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　（三）变更航程及签转

　　不允许变更航程及签转。如要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

　　三、上述时间均为当地时间。

　　四、本通知自2021年1月4日起生效。符合本通知适用范围的客票，已在01月04日（含）完成退票或变更，收取的手续费可在原办理渠道申请补退；不符合本通知适用范围的客票，已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。

　　山东航空公司

　　2021年01月04日

　　航司原文：点击查看