2025浙江自然博物院（杭州馆）编外人员招聘通知

　　岗位需求：

　　岗位名称：服务台工作人员(劳务派遣)

　　招聘人数：2名

　　工作地点：浙江省杭州市西湖文化广场6号

　　招聘条件：

　　1. 身心健康：性格开朗，积极向上，抗挫力强

　　2. 大专及以上学历

　　3. 年龄38周岁及以下

　　4. 普通话标准流利、声音响亮、善于沟通交流、亲和力强

　　5. 形象气质佳，男性身高168cm/女性身高156cm以上

　　6. 适应周末及节假日上班

　　7. 能有效处理各类观众需求，具备处理各类投诉等危机公关基础能力

　　8. 熟练使用办公软件，掌握基础急救知识

　　具备基础英语会话能力或手语者优先

　　具有文博机构/星级酒店/文旅景区等相关单位1年以上服务经验优先

　　岗位职责：

　　1. 观众服务：解答咨询、场馆导览、语音广播、物品寄存等面向公众的一线工作以及相关设施设备管理

　　2. 票务及数据管理：临时展览票务、各类服务台账登记、数据统计及核算等工作

　　3. 教育活动支持：协助研学项目执行、讲解及活动预约安排、研学设备及项目维护

　　4. 应急处理：应对观众投诉、突发医疗事件及安全预警

　　5. 信息反馈：收集观众意见，定期提交服务优化建议

　　薪酬待遇：

　　工资结构包含：基本工资、岗位工资、全勤奖、餐补，活动提成另算。

　　享受国家规定的五险一金、带薪年假等假期、高温补贴、节日福利、定期体检。

　　工作时间：

　　4月至10月8:30——17:00;11月至3月9:00——17:00。

　　每周5天工作日，双休日两天上班，周一固定休息，周二至周五另安排一天轮休。节假日需上班。

　　招聘程序：

　　1.报名方式：网络报名

　　2.报名邮箱：zrbwgz@163.com(邮件标题格式：服务台岗+姓名+学历)

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