家具售后主管招聘信息-杭州星垂贸易有限公司招聘-本地宝招聘

招聘人数：1-2人岗位内容： 1、受理客户咨询、投诉，能很好的完成产品返修以及问题处理工作。 2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据。 3、协助其他部门售后支持工作。 4、总结产品问题现象及原因，进行分类整理。 5、与生产部、销售部共同分析产品问题原因，并用合理的方式来描述问题，让客户容易理解和接受。 6、根据不同产品售后进行分析，阶段性提出对产品设计，工艺，功能，稳定性，包装运输等方面的改进建议及意见。 7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心，细致，包容的意识，能承受一定的工作压力。岗位要求: 1、大专及以上学历，2-5年经验，有家具相关关行业售后经验优先。 2、基本售后知识（如国家三包法、消费者权益保护法等）。 3、具有良好客户服务意识，沟通、抗压能力强。 4、做事细致认真，有计划、有执行、对事情的发展有很强的预判与控制能力。公司福利： 1、提供零食饮料，每月团建，生日有红包或礼物。 2、公司有冰箱、微波炉、咖啡机、制冰机 3、一年两次调薪升职机会当月15号前入职缴纳五险，全勤200。