2024杭州余杭家电以旧换新补贴相关政策问答

　　政策问答

　　针对市民朋友关心关注的问题

　　带来八大热点问题解答

　　1.如何办理家电以旧换新补贴优惠的手续？

　　答：个人消费者在指定页面领取补贴资格券，按照剔除商家提供所有折扣优惠后成交价格的规定折扣享受立减。

　　2.不会注册或使用支付工具的消费者需要帮助怎么办？

　　答：不会注册使用各支付工具的消费者，可以携带本人身份证件、银行卡等向参与企业销售人员寻求帮助，或向亲属、社区志愿者等寻求帮助。

　　3.哪些人员能参加活动？

　　答：通过支付工具实名认证的人员，均可以参加活动。

　　4.发票开具有什么需要注意的吗？

　　答：本次活动面向个人消费者，参加补贴活动的销售发票应开具给个人，不能开具给任何组织或机构。发票价税合计金额应为“消费者个人支付金额+政府补贴金额”。

　　5.送货安装有什么需要注意的吗？

　　答：消费者如需提供延期送货或安装服务，请在购买时与商家沟通确认。

　　5.同一消费者在线上购买产品享受补贴后，在线下渠道还可以购买同类产品享受补贴吗？

　　答：同一消费者通过任何渠道购买同类家电只能享受一次补贴，每人每类单件最高立减2000元。

　　7.活动期间，线上和线下的补贴资金额度是固定的吗？

　　答：本轮家电换新促消费活动是线上线下同步开展的，享受补贴的政策一致。活动期间，支付机构将根据线上及线下渠道的补贴资金消耗情况，按照要求灵活调配线上线下的分配额度，先到先得，用完即止。

　　8.参与活动时，如有咨询投诉等问题，如何反映？

　　答：如有咨询问题，消费者可致电参与商家或支付平台。