杭州公共自行车租借车常见问题解决方案

1. 刷卡太快或刷卡不正确，请持卡在刷卡区重新刷卡，待绿灯亮。
2. 卡内消费资费不足，支付自行车信用保证金，及时到指定服务点充值，或与工作人员联系申领Z卡。
3. 该卡已租过公共自行车并未成功还车。
4. 挂失等受后台限制的卡，应及时与工作人员或85331122联系处理。

1. 刷卡太快或刷卡不正确，请持卡在刷卡区重新刷卡，待绿灯亮。
2. 卡内消费资费不足，在有人值守服务点还车的，请立即告知现场工作人员，由工作人员人工操作，结算租车资费。在无人值守服务点还车的，应立即拨打85331122热线电话求助，待工作人员到现场后，人工办理还车手续，结算租车资费。
3. IC卡与所租车辆不匹配，及时调换。
4. 挂失等受后台限制的卡，应及时与工作人员或85331122联系处理。

1、租车时，锁止器已开启，租车者未在30秒内将车推出，自行车被重新锁止的，应重新刷卡租车，并及时将车推出锁止器，以实现租车。未重新刷卡租车的，该IC卡将被列入“异常卡”，无法实现异地再租车。此时，租车者应将IC卡置入自助服务机的置卡区内，按提示进行“异常卡”激活处理，才能实现异地继续租车。

2、卡内消费资费不足是指该卡扣除200元信用保证金后，还车时不足以支付租车计时费用。一旦租车者租车时间超过1小时，产生租车资费时，该租车者的IC卡将无法实现在锁止器上成功还车。如：张先生的IC卡，卡内或电子钱包区内存有200元资费。租车后，租用时间超过1小时，还车时应支付1元租车资费，由于卡内200元信用保证金扣除后，已无消费资费（200元信用保证金已扣除存放在系统内），造成锁止器无法完成资费结算，而无法实现还车。此时，还车者应及时向现场工作人员或通过85331122电话求助。同时提醒租车者在租车时，应检查租车卡内是否存有足够的租车资费，以免无法顺利还车。