杭州港澳通行证补办换证指南

具有下列情形之一的，可以申请换发、补发往来港澳通行证：

1、往来港澳通行证损毁、遗失或者被盗抢的;

2、往来港澳通行证有效期不足6个月，或者短于拟申请签注有效期的;

3、个人身份信息变更的;

4、补充申请免登记使用港澳自助通关服务的;

5、其他确需换发、补发往来港澳通行证的情形。

内地居民应按照首次申请往来港澳通行证的规定提交相关申请材料。

网上预约：https://s.nia.gov.cn/

操作手续：在网上预约之后需到现场办理。

窗口办理：

照相、填表、复印、排号、窗口受理、缴费、办理邮递，回执单返还受理窗口。

(邮递为自愿选择，如选择自行前往出入境办证大厅领取证件，请询问现场工作人员)

温馨提示：因新版电子港澳通行证需现场采集指纹、签名等个人信息，需本人亲自办理，不可代办。

杭州市公安局出入境接待大厅

地址位置：浙江省杭州市婺江路169号(靠鲲鹏路一侧)

咨询电话：0571-87280185 0571-87071973

值班电话：0571-87288600

投诉电话：0571-87288617

办公时间：周一至周日：9:00-12:00 13:30-17:00 14:00-17:30(夏令时)

点击查看：杭州出入境网点大全

承诺期限：7工作日

法定期限：15工作日(如时间单位为“天”，则指自然日)

附加说明：

省内户籍人员申请往来港澳通行证的在7个工作日内签发

省外户籍人员申请往来港澳通行证的，在20日内签发

符合加急办理往来港澳通行证条件的在5个工作日内签发

收费标准：往来港澳通行证每证60元，往来港澳一次有效签注每件15元，二次有效签注每件30元，短期(不超过一年)多次有效签注每件80元，一年以上(不含一年)两年以下(含两年)多次有效签注每件120元，两年以上(不含两年)三年以下(不含三年)多次有效签注每件160元，长期(三年以上，含三年)多次有效签注每件240元。

证件有效期：未满16周岁有效期5年，16周岁以上有效期10年

1.申请通道：在国家移民管理局政务服务平台、移民局APP、微信和支付宝第三方平台，进入“证件换补发网上申请”模块，通过“实人认证”后，根据系统提示要求填写录入相关信息，并上传符合《出入境证件相片照相指引》标准的照片、手写签名照片以及本人居民身份证正反面照片。

2.人工审核环节：经审核，发现提交的信息资料不符合要求的，系统后台会及时提示申请人修改后重新提交。人工审核完成后，后台会同时采取短信通知和系统提示2种方式，提醒申请人在线缴纳证件工本费。

3.缴费及领取：先缴费，缴费完成后，公安机关出入境管理机构会在规定工作日内完成制证并采取“到付”的形式邮寄至申请人指定的地点。

如果选线下领取的，可到户籍地公安机关出入境管理机构现场领取证件。