导语 杭州爱心卡依托社保卡打造,集成老年优待、公共交通等功能,提供助餐助浴助洁等六助服务。60周岁及以上在杭老人可开通,预约可拨96345转1。
杭州爱心卡是什么卡+服务项目+预约方式
杭州爱心卡依托社会保障卡打造,面向居住在杭州市域内的60周岁及以上老年人,集成老年优待、公共交通等功能,并提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等上门服务。符合条件的老人可通过电话或线下渠道预约,养老服务热线为96345转1。
一、爱心卡是什么卡
爱心卡依托社会保障卡打造,集成老年优待、公共交通等多项功能,把老人需要的服务送上门。
服务内容以“六助”为核心,即助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急,同时拓展助聊、助学等特色服务。
使用方式灵活,支持刷卡、刷脸、刷码多种核验方式。老人可通过电话、线下预约等多种渠道灵活下单,自主挑选服务。
服务供给多元,覆盖基本公共服务及市场化养老服务资源。
二、适用对象
“爱心卡”主要面向三类居住在杭州市域内的60周岁及以上老年人:
《杭州市关于健全高龄及困难老年人补贴制度的通知》中享受养老服务补贴、养老护理补贴的老年人
本市户籍其他老年人
浙江省内户籍的常住老年人
三、服务项目清单
杭州市爱心卡上门服务项目按行政区划分列,具体服务项目及简要描述如下:
| 行政区划 | 服务项目 | 服务简要描述 |
|---|---|---|
| 上城区 | 中医疗足浴 | 采用药物煎汤,将双足浸泡、洗浴、按摩的一种疗法 |
| 上城区 | 上门洗浴 | 服务人员用专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备,为老年人提供居家洗浴服务的活动 |
| 上城区 | 擦洗身体 | 用清洁工具为老人擦拭身体 |
| 上城区 | 协助下床活动 | 协助老人下床活动 |
| 上城区 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务;也可使用助行器助行活动,宜在老人住宅周边区域内进行,注意途中安全,防止意外情况发生 |
| 上城区 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务(含交通费),服务员应按照老人口头或书面的约定,准确记录所代办事项的内容、要求 |
| 上城区 | 日常维修 | 为有需求的老年人提供各类入户维修服务 |
| 上城区 | 理发 | 为老人开展理发服务(包含洗、剪、吹) |
| 上城区 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、洗头、剃须、清理耳内耵聍等) |
| 上城区 | 口腔清洁 | 口腔清洁(含刷牙、漱口、义齿清洗等) |
| 上城区 | 手足清理 | 清水泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 上城区 | 排泄清理 | 为老人开展协助如厕、更换尿不湿等排泄物清理服务 |
| 上城区 | 床上清洁 | 为老年人提供更换床单被罩,床位清洁,擦拭整理等床上清洁 |
| 上城区 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品的洗涤及晾晒服务 |
| 上城区 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 上城区 | 清洁居室内窗户 | 为老人提供居室窗户清洁,但不作外爬清洁 |
| 上城区 | 油烟机洗 | 为老人清洁厨房油烟机 |
| 上城区 | 精神慰藉类服务 | 为老年人提供心灵需求和情感状态的关注、支持和关怀 |
| 拱墅区 | 上门洗浴 | 服务人员携带专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备,为老年人提供居家洗浴服务的活动 |
| 拱墅区 | 定点助浴 | 在服务机构定点设施或场所内为老年人提供洗浴服务 |
| 拱墅区 | 擦洗身体 | 用清洁工具擦拭身体 |
| 拱墅区 | 协助下床活动 | 协助老人下床活动 |
| 拱墅区 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务 |
| 拱墅区 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务(含交通费) |
| 拱墅区 | 康复服务租赁 | 为有需求的老年人提供康复辅具租赁服务 |
| 拱墅区 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵聍等) |
| 拱墅区 | 床上清洁 | 为老年人提供更换床单被罩,床位清洁,擦拭整理等床上清洁 |
| 拱墅区 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 拱墅区 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务 |
| 拱墅区 | 清洁居室内玻璃 | 居室内擦窗户 |
| 拱墅区 | 日常维修 | 为有需求的老年人提供各类入户维修服务 |
| 拱墅区 | 送餐上门 | 根据老年人需要,将餐食送达老年人的家中或者其他指定地点 |
| 拱墅区 | 上门烹饪 | 使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调 |
| 西湖区 | 油烟机清洗 | 使用工具清洁油烟机 |
| 西湖区 | 家庭养老床位服务套餐 | 对符合条件的建床老人提供平台信息类服务、居家上门服务和医疗康复服务;依托有资质的养老服务机构,为居家老年人提供专业规范的机构式照护服务 |
| 西湖区 | 清洁居室内窗户 | 自带清洁工具,上门清洁老年人家中窗户(玻璃)清洁,但不作外爬作业 |
| 西湖区 | 堂食服务 | 在专门的设施或场所内为居家老年人提供的餐食服务 |
| 西湖区 | 手足清理 | 泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 西湖区 | 机构养老-床位费和护理费 | 仅用于养老服务补贴、养老护理补贴支付老年人本人在养老机构床位费和护理费(不能用于抵扣伙食费) |
| 西湖区 | 医院抵扣护工服务费 | 将补贴带入指定医院使用,抵扣老年人本人当月实际支付的护工费用 |
| 西湖区 | 日常维修 | 上门为老年人提供水电、小家电的维修服务;含水龙头、马桶水箱、阀门、浴缸、水管、面盆的防水堵漏;插座、灯具维修、电线短路检查与维修,此费用仅包含上门维修人工费用,不含材料 |
| 西湖区 | 按摩理疗 | 必须由拥有专业资质的医疗人员提供服务;按摩需要轻柔缓慢,操作人员需要手套之类的卫生措施;理疗需要有适应症才可治疗,时间均控制在30分钟内 |
| 西湖区 | 借助器具移动 | 协助身体不便的老人平移至床边,利用器具下床进行活动 |
| 西湖区 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 西湖区 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务 |
| 西湖区 | 上门洗浴 | 服务人员携带专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备,为老年人提供居家洗浴服务的活动 |
| 西湖区 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务 |
| 西湖区 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务 |
| 西湖区 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵聍等) |
| 西湖区 | 上门烹饪 | 使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调 |
| 滨江区 | 送餐上门 | 根据老年人需要,将餐食送达老年人的家中或者其他指定地点 |
| 滨江区 | 上门烹饪 | 使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调 |
| 滨江区 | 上门洗浴 | 服务人员携带专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备,为老年人提供居家洗浴服务 |
| 滨江区 | 流动洗浴 | 利用专门的可移动洗浴设施设备和专业的服务人员,协助老年人完成洗浴的过程 |
| 滨江区 | 擦洗身体 | 用清洁工具擦拭身体 |
| 滨江区 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵聍等) |
| 滨江区 | 口腔清洁 | 口腔清洁(含刷牙、漱口、义齿清洗等) |
| 滨江区 | 手足清理 | 泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 滨江区 | 排泄清理 | 为老人开展协助如厕、更换尿不湿等排泄物清理服务 |
| 滨江区 | 床上清洁 | 为老年人提供更换床单被罩,床位清洁,擦拭整理等床上清洁 |
| 滨江区 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务 |
| 滨江区 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 滨江区 | 协助下床活动 | 协助老人下床活动 |
| 滨江区 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务 |
| 滨江区 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务(含交通费) |
| 滨江区 | 日常维修 | 为有需求的老年人提供各类入户维修服务 |
| 滨江区 | 精神慰藉 | 为老年人提供心灵需求和情感状态的关注、支持和关怀 |
| 钱塘区 | 送餐上门 | 根据送餐计划,组织送餐人员按照既定路线和时间表进行送餐。做好保温工作,确保餐食的新鲜。送餐人员了解每位接受者的具体需求和送餐地址。 |
| 钱塘区 | 上门烹饪 | 前往老人指定地点,利用老年人家中厨房环境,清洗食材,烹调指定菜肴,单次服务烹调菜肴数量不超过5个,服务前后清洗炊具,恢复厨房摆设。 |
| 钱塘区 | 协助进食 | 在合适的环境中,将老年人调整为合适体位后,进行喂食,喂食前后需清洁餐具、餐台以及老年人个人卫生,并叮嘱餐后30分钟再卧床休息 |
| 钱塘区 | 鼻饲进食 | 须由经过培训的服务人员进行,为已安装鼻饲管的老年人提供鼻饲灌注服务 |
| 钱塘区 | 上门洗浴 | 配置两名服务人员,携带随身助浴工具,前往老年人住所,借助住所洗浴环境和设备,提供助浴服务。需先行评估老年人身体状况以及居住环境是否满足洗浴要求,服务时需要注意环境温度,水温,以及老年人身体状况,洗浴完成后,涂抹润肤膏,擦干身体,吹干头发,更换衣服,服务后再次测量老年人生命体征,应对洗浴设施设备及用品进行清洁消毒 |
| 钱塘区 | 定点助浴 | 配置两名服务人员,在服务机构定点设施或场所内为老年人提供洗浴服务,服务前测量老年人生命体征,服务时需要注意环境温度,水温,以及老年人身体状况,洗浴完成后,擦干身体,吹干头发,更换衣服,服务后再次测量老年人生命体征,应对洗浴设施设备及用品进行清洁消毒 |
| 钱塘区 | 擦洗身体 | 携带随身工具,前往老年人住所为老年人提供服务,擦浴服务过程中时刻注意环境温度,水温,足部、会阴应用专用水盆、毛巾。擦洗完成后,为老年人更换干净衣裤,盖好被子,清理环境,并对工具进行消毒处理 |
| 钱塘区 | 中医疗足浴 | 结合老年人意愿以及身体状况,挑选药物煎汤,用温水和毛巾清洁双脚,去除脏污和角质,以温和的方式推拿足底穴位和经络,促进血液循环,足浴完成后用干净的毛巾擦干水分,并涂抹适量的保湿霜,保持足部的湿润,并对工具进行消毒处理 |
| 钱塘区 | 头部清洁 | 协助老人进行洗脸梳头(冬季应准备热水),为老人洗头,动作需要轻柔,洗完头后需要把头发吹干。剃须采用安全电剃须刀,禁止使用老式刀片,适度清理耳内耵聍 |
| 钱塘区 | 口腔清洁 | 准备牙膏、牙刷、水杯、水、毛巾、防水垫、润唇油等物品。需先行评估老年人身体状况是否合适此项服务,协助老人调整姿势,开始服务,用毛巾擦净口角水痕,口角干裂时可涂抹润唇油。义齿清洁需准备、浸泡专门的清洁剂,而后在流动水中刷洗干净 |
| 钱塘区 | 手足清理 | 准备脚盆、温水、清洁剂、毛巾、修剪工具等。手足清洗用具需分开,在适宜水温中充分浸泡、擦洗,去除手足污垢,使用修剪工具修剪指(趾)甲后用。锉平指(趾)甲边缘。服务后清理现场,并对工具进行消毒处理 |
| 钱塘区 | 排泄清理 | 协助卧床老人如厕,清理排泄物,帮助老人清洁私密处,换尿不湿,换贴身衣服 |
| 钱塘区 | 床上清洁 | 清理老人床上污垢,更换床上用品,保持床位干净整洁 |
| 钱塘区 | 洗涤服务 | 使用老年人家中设备分类洗涤老年人衣物、床上用品、窗帘等物品,贴身衣物需进行适度消毒。如无清洗环境或者其他原因需在非老年人家中清洗,可叠加“代办代购”收取费用 |
| 钱塘区 | 居室基础清洁 | 自带清洁工具,上门清洁老年人家中环境卫生,包含居室、客厅、卫生间、厨房、阳台等区域,清洁不同区域需使用不同的工具以及毛巾,避免造成交叉污染。卫生间需要适度消毒,服务完成后带走居室所有垃圾 |
| 钱塘区 | 协助下床活动 | 协助身体不便的老人平移下床进行活动,指导老年人开展适度的锻炼。 |
| 钱塘区 | 借助器具移动 | 协助身体不便的老人平移至床边,利用器具下床进行活动 |
| 钱塘区 | 康复服务租赁 | 抵扣老年人租赁康复辅具的租金费用,不包含押金。设备租赁结束后,需进行安全检查和消毒处理 |
| 钱塘区 | 外出陪同 | 根据老人的体力、活动障碍程度,提供助行服务。使用助行器具时应检查各部件是否完好完备,按助行器具的使用说明进行操作,助行活动宜在老人住宅周边区域内进行,注意途中安全,防止意外情况发生 |
| 钱塘区 | 代办代购 | 对接受委托的代办事项,应按照口头或书面的约定,准确记录所代办事项的内容、要求。必要时,应当向委托人口述一遍委托事项,请委托人确认。除即时清结者外,涉及现金的,应当面清点并核实。代办委托服务,应当保护老人隐私,不得向他人泄漏老人个人信息。使用老人个人物品如手机、社保卡等提供代办服务时,应得到老人或相关第三方同意,并保证物品安全。应当保留代办服务的相关记录 |
| 钱塘区 | 体征检测 | 携带专业医疗设备上门为老年人测量血压、血糖、血氧、尿酸、脉搏等生命体征,其中血糖、尿酸等破皮检测,需要有医疗资质的工作人员操作。测量数据需进行记录,为老年人建立健康数字档案,并提供健康指导 |
| 钱塘区 | 康复训练 | 由具有专业资质的康复人员,通过不同的治疗手段,如物理治疗、作业治疗、康复工程、康复护理、中医治疗、心理咨询、文体治疗等方式,结合不同的服务,如机构康复治疗、社区康复治疗、居家康复治疗等为服务对象改善功能,提高生活质量 |
| 钱塘区 | 按摩理疗 | 必须由拥有专业资质的医疗人员提供服务。按摩需要轻柔缓慢,操作人员需要手套之类的卫生措施。理疗需要有适应症才可治疗,时间均控制在30分钟内 |
| 钱塘区 | 紧急援助 | 为老年人提供紧急救援服务,包含走失带回,上门急救,紧急送医等 |
| 钱塘区 | 日常维修 | 上门为老年人提供水电、小家电的维修服务。含水龙头、马桶水箱、阀门、浴缸、水管、面盆的防水堵漏。插座、灯具维修、电线短路检查与维修。此费用仅包含上门维修人工费用,不含材料 |
| 钱塘区 | 定期探访关爱 | 服务人员定期上门,通过探访,了解老年人表达能力、行动能力、反应能力、疾病情况、精神状况等健康方面情况,评估老年人身体状态,协助老年人获取福利待遇,检查并提醒安全隐患,收集老年人服务需求,帮助对接养老服务和医疗健康等服务资源 |
| 钱塘区 | 精神慰藉 | 采取读书读报帮助老年人了解时事,向老年人讲授智能电子设备使用方法,与老人谈心聊天、提供心理沟通安慰,帮助老年人与亲属进行在线交流、视频探视等,促进老年人身心健康和保持积极的生活态度 |
| 名胜区 | 居室清洁 | 自带清洁工具,上门清洁老年人家中环境卫生,包含居室、客厅、卫生间、厨房、阳台等区域,清洁不同区域需使用不同的工具以及毛巾,避免造成交叉污染。卫生间需要适度消毒,服务完成后带走居室所有垃圾 |
| 名胜区 | 衣物洗涤 | 使用老年人家中设备分类洗涤老年人衣物、床上用品、窗帘等物品 |
| 名胜区 | 擦玻璃 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的玻璃清洁 |
| 名胜区 | 口腔清洁 | 准备牙膏、牙刷、水杯、水、毛巾、防水垫、润唇油等物品。需先行评估老年人身体状况是否合适此项服务,协助老人调整姿势,开始服务,用毛巾擦净口角水痕,口角干裂时可涂抹润唇油。义齿清洁需准备、浸泡专门的清洁剂,而后在流动水中刷洗干净 |
| 名胜区 | 床上清洁 | 清理老人床上污垢,更换床上用品,保持床位干净整洁 |
| 名胜区 | 上门理发 | 服务员自带理发工具,协助老人进行洗脸梳头(冬季应准备热水),为老人洗头,动作需要轻柔,洗完头后需要把头发吹干 |
| 名胜区 | 头部清洁 | 头部清洁含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵聍等 |
| 名胜区 | 手足清理 | 准备脚盆、温水、清洁剂、毛巾、修剪工具等。手足清洗用具需分开,在适宜水温中充分浸泡、擦洗,去除手足污垢,使用修剪工具修剪指(趾)甲后用。锉平指(趾)甲边缘。服务后清理现场,并对工具进行消毒处理 |
| 名胜区 | 精神慰藉类服务 | 采取读书读报帮助老年人了解时事,向老年人讲授智能电子设备使用方法,与老人谈心聊天、提供心理沟通安慰,帮助老年人与亲属进行在线交流、视频探视等,促进老年人身心健康和保持积极的生活态度 |
| 名胜区 | 代办代购 | 对接受委托的代办事项,应按照口头或书面的约定,准确记录所代办事项的内容、要求。必要时,应当向委托人口述一遍委托事项,请委托人确认。除即时清结者外,涉及现金的,应当面清点并核实。代办委托服务,应当保护老人隐私,不得向他人泄漏老人个人信息。使用老人个人物品如手机、社保卡等提供代办服务时,应得到老人或相关第三方同意,并保证物品安全。应当保留代办服务的相关记录 |
| 名胜区 | 陪同外出 | 根据老人的体力、活动障碍程度,提供助行服务。使用助行器具时应检查各部件是否完好完备,按助行器具的使用说明进行操作,助行活动宜在老人住宅周边区域内进行,注意途中安全,防止意外情况发生 |
| 名胜区 | 上门洗浴 | 携带随身助浴工具,前往老年人住所,借助住所洗浴环境和设备,提供助浴服务。需先行评估老年人身体状况以及居住环境是否满足洗浴要求,服务时需要注意环境温度,水温,以及老年人身体状况,洗浴完成后,涂抹润肤膏,擦干身体,吹干头发,更换衣服,服务后再次测量老年人生命体征,应对洗浴设施设备及用品进行清洁消毒 |
| 名胜区 | 擦洗身体 | 携带随身工具,前往老年人住所为老年人提供服务,擦浴服务过程中时刻注意环境温度,水温,足部、会阴应用专用水盆、毛巾。擦洗完成后,为老年人更换干净衣裤,盖好被子,清理环境,并对工具进行消毒处理 |
| 名胜区 | 定点助浴 | 在服务机构定点设施或场所内为老年人提供洗浴服务 |
| 萧山区 | 送餐上门 | 根据老年人需要,将餐食从助餐点送达老年人的家中或者其他指定地点 |
| 萧山区 | 上门烹饪 | 使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调 |
| 萧山区 | 协助进食 | 为无法用餐的老年人提供喂食服务 |
| 萧山区 | 鼻饲进食 | 须由经过培训的服务人员进行,为已安装鼻饲管的老年人提供鼻饲灌注服务 |
| 萧山区 | 上门洗浴 | 服务人员携带专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备,为老年人提供居家洗浴服务 |
| 萧山区 | 流动洗浴 | 利用专门的可移动洗浴设施设备和专业的服务人员,协助老年人完成洗浴的过程 |
| 萧山区 | 擦洗身体 | 用清洁工具擦拭身体 |
| 萧山区 | 中医疗足浴 | 持证养老护理员采用药物煎汤,将双足浸泡、洗浴、按摩的一种疗法 |
| 萧山区 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵聍等) |
| 萧山区 | 口腔清洁 | 口腔清洁(含刷牙、漱口、义齿清洗等) |
| 萧山区 | 手足清理 | 泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 萧山区 | 排泄清理 | 为老人开展协助如厕、更换尿不湿等排泄物清理服务 |
| 萧山区 | 床上清洁 | 为老年人提供更换床单被罩,床位清洁,擦拭整理等床上清洁 |
| 萧山区 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务 |
| 萧山区 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁(不含擦玻璃) |
| 萧山区 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务 |
| 萧山区 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务(含交通费) |
| 萧山区 | 陪诊 | 由专业陪诊师、持证医护人员陪同老人去医疗机构配药、陪同就医就诊 |
| 萧山区 | 体征检测 | 对老人进行全面身体检查,包括血压、血氧、心跳等常规检查和监测 |
| 萧山区 | 康复训练 | 持证养老护理员提供康复训练服务,帮助此老年人改善功能障碍,提高生活能力和质量。 |
| 萧山区 | 按摩理疗 | 持证养老护理员为老年人提供头面部、四肢、腹部、腰背等部位按摩;通过专业设备,为老年人提供红外线等理疗服务 |
| 萧山区 | 日常维修 | 上门为老年人提供水电、小家电的维修服务。 |
| 萧山区 | 定期探访关爱 | 根据老年人或者其家庭成员的意愿,定期上门探访老年人 |
| 萧山区 | 适老化改造 | 对老年人居室进行改造提升,解决老年人在如厕洗澡、起居行走、康复护理等最基本、最迫切的需求 |
| 萧山区 | 精神慰藉 | 为老年人提供心灵需求和情感状态的关注、支持和关怀 |
| 萧山区 | 智能呼叫服务 | 为老年人提供包含红绿键的移动智能呼叫设备,并提供服务预约以及紧急救援服务。 |
| 余杭区 | 上门烹饪 | 使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调。 |
| 余杭区 | 协助进食 | 为无法用餐的老年人提供喂食服务。 |
| 余杭区 | 上门洗浴 | 服务人员携带专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备,为老年人提供居家洗浴服务的活动 |
| 余杭区 | 擦洗身体 | 用清洁工具擦拭身体 |
| 余杭区 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须等) |
| 余杭区 | 手足清理 | 泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 余杭区 | 床上清洁 | 为老年人提供更换床单被罩,床位清洁,擦拭整理等床上清洁 |
| 余杭区 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物等物品洗涤及晾晒服务。 |
| 余杭区 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 余杭区 | 协助下床活动 | 协助老人下床活动 |
| 余杭区 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务 |
| 余杭区 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务 |
| 余杭区 | 体征检测 | 对老人进行身体检查 |
| 余杭区 | 按摩理疗 | 为老年人提供按摩 |
| 余杭区 | 日常维修 | 为有需求的老年人提供简单维修服务 |
| 临平区 | 擦洗身体 | 用清洁工具擦拭身体 |
| 临平区 | 定点助浴 | 在服务机构定点设施或场所内为老年人提供洗浴服务 |
| 临平区 | 上门洗浴 | 服务人员携带专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备,为老年人提供居家洗浴服务 |
| 临平区 | 体征检测 | 对老人进行全面身体检查,包括血压、血糖、血氧、尿酸、心跳等常规检查和监测 |
| 临平区 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务(含交通费) |
| 临平区 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务 |
| 临平区 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 临平区 | 口腔清洁 | 口腔清洁(含刷牙、漱口、义齿清洗等) |
| 临平区 | 手足清理 | 泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 临平区 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵聍等) |
| 临平区 | 定期探访关爱 | 根据老年人或者其家庭成员的意愿,定期上门探访老年人 |
| 临平区 | 上门烹饪 | 使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调 |
| 临平区 | 送餐上门 | 根据老年人需要,将餐食送达老年人的家中或者其他指定地点 |
| 临平区 | 精神慰藉 | 为老年人提供心灵需求和情感状态的关注、支持和关怀 |
| 富阳区 | 送餐上门 | 根据老年人需要,将餐食送达老年人的家中或者其他指定地点 |
| 富阳区 | 中医疗足浴 | 采用药物煎汤,将双足浸泡、洗浴、按摩的一种疗法 |
| 富阳区 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵聍等) |
| 富阳区 | 手足清理 | 泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 富阳区 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务 |
| 富阳区 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 富阳区 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务 |
| 富阳区 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务(含交通费) |
| 富阳区 | 体征检测 | 对老人进行全面身体检查,包括血压、血糖、血氧、尿酸、心跳等常规检查和监测 |
| 富阳区 | 日常维修 | 为有需求的老年人提供各类入户维修服务 |
| 富阳区 | 机构养老-床位费和护理费 | 入住养老机构,抵扣床位费和护理费 |
| 临安区 | 协助进食 | 为无法用餐的老年人提供喂食服务 |
| 临安区 | 上门烹饪 | 使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调 |
| 临安区 | 擦洗身体 | 用清洁工具擦拭身体 |
| 临安区 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵聍等) |
| 临安区 | 口腔清洁 | 口腔清洁(含刷牙、漱口、义齿清洗等) |
| 临安区 | 手足清理 | 泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 临安区 | 排泄清理 | 为老人开展协助如厕、更换尿不湿等排泄物清理服务 |
| 临安区 | 床上清洁 | 为老年人提供更换床单被罩,床位清洁,擦拭整理等床上清洁 |
| 临安区 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务 |
| 临安区 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 临安区 | 清洁居室内窗户 | 自带清洁工具,上门清洁老年人家中窗户(玻璃)清洁,但不作外爬作业。 |
| 临安区 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务 |
| 临安区 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务(含交通费) |
| 临安区 | 日常维修 | 为有需求的老年人提供各类入户维修服务(不含材料费) |
| 临安区 | 定期探访关爱 | 根据老年人或者其家庭成员的意愿,定期上门探访老年人 |
| 临安区 | 精神慰藉 | 为老年人提供心灵需求和情感状态的关注、支持和关怀 |
| 临安区 | 机构养老服务 | 可抵扣老年人入住养老机构床位费、护理费 |
| 桐庐县 | 送餐上门 | 根据老年人需要,将餐食送达老年人的家中或者其他指定地点 |
| 桐庐县 | 协助进食 | 为无法用餐的老年人提供喂食服务 |
| 桐庐县 | 上门烹饪 | 使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调(不含食材) |
| 桐庐县 | 上门洗浴 | 服务人员携带专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备,为老年人提供居家洗浴服务 |
| 桐庐县 | 流动洗浴 | 专业的服务人员利用专门的可移动洗浴设施设备,协助老年人完成洗浴 |
| 桐庐县 | 定点助浴 | 在服务机构定点设施或场所内为老年人提供洗浴服务(不含交通) |
| 桐庐县 | 擦洗身体 | 用清洁工具擦拭身体 |
| 桐庐县 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵聍等) |
| 桐庐县 | 口腔清洁 | 口腔清洁(含刷牙、漱口、义齿清洗等) |
| 桐庐县 | 手足清理 | 泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 桐庐县 | 排泄清理 | 为老人开展协助如厕、更换尿不湿等排泄物清理服务 |
| 桐庐县 | 床上清洁 | 为老年人提供更换床单被罩、床位清洁、擦拭整理等床上清洁服务 |
| 桐庐县 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务 |
| 桐庐县 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 桐庐县 | 清洁居室内窗户 | 清洁居室的窗户玻璃和窗框 |
| 桐庐县 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务 |
| 桐庐县 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务(含交通费) |
| 桐庐县 | 陪诊 | 陪同老人去医院就医,帮忙取号、排队、取药、取化验单等 |
| 桐庐县 | 体征检测 | 对老人进行全面身体检查,包括血压、血糖、血氧、尿酸、心跳等常规检查和监测(检查检测内容必须≥3项) |
| 桐庐县 | 用药指导 | 药物使用指导,综合评定目前用药安全情况(必须持有医师资格证) |
| 桐庐县 | 康复训练 | 提供康复训练服务帮助老年人改善功能障碍,提高生活能力和质量(必须持有医师资格证) |
| 桐庐县 | 按摩理疗 | 为老年人提供头面部、四肢、腹部、腰背等部位按摩;通过专业设备,为老年人提供红外线等理疗服务(必须持有医师资格证) |
| 桐庐县 | 日常维修 | 为有需求的老年人提供各类入户维修服务(不含材料) |
| 桐庐县 | 精神慰藉 | 为老年人提供心灵需求和情感状态的关注、支持和关怀(必须持有心理治疗师证或精神卫生方向的医师资格证) |
| 桐庐县 | 机构养老服务 | 可抵扣老年人入住养老机构床位费、护理费 |
| 淳安县 | 手足清理 | 泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 淳安县 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务(含交通费) |
| 淳安县 | 日常维修 | 为有需求的老年人提供各类入户维修服务 |
| 淳安县 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须、清理耳内耵聍等) |
| 淳安县 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 淳安县 | 擦洗身体 | 用清洁工具擦拭身体 |
| 淳安县 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务 |
| 淳安县 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务 |
| 淳安县 | 协助进食 | 为无法用餐的老年人提供喂食服务 |
| 淳安县 | 上门烹饪 | 使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调 |
| 建德市 | 协助进食 | 为无法用餐的老年人提供喂食服务 |
| 建德市 | 上门烹饪 | 使用老人家中炊具进行食材清洗、菜肴烹调 |
| 建德市 | 上门洗浴 | 服务人员携带专业助浴工具、借助老年人家庭洗浴环境和设备,为老年人提供居家洗浴服务 |
| 建德市 | 流动洗浴 | 专业的服务人员利用专门的可移动洗浴设施设备,协助老年人完成洗浴 |
| 建德市 | 定点助浴 | 在服务机构定点设施或场所内为老年人提供洗浴服务 |
| 建德市 | 擦洗身体 | 用清洁工具擦拭身体 |
| 建德市 | 头部清洁 | 头部清洁(含洗脸、梳头、理发洗头、剃须等) |
| 建德市 | 口腔清洁 | 口腔清洁(含刷牙、漱口、义齿清洗等) |
| 建德市 | 手足清理 | 泡脚、修剪趾甲等手足清理 |
| 建德市 | 排泄清理 | 为老人开展协助如厕、更换尿不湿等排泄物清理服务 |
| 建德市 | 床上清洁 | 为老年人提供更换床单被罩、床位清洁、擦拭整理等床上清洁服务 |
| 建德市 | 洗涤服务 | 为老年人提供衣物、床上用品、窗帘等物品洗涤及晾晒服务 |
| 建德市 | 居室基础清洁 | 为老年人提供居室、卫生间、厨房、客厅等房间的日常清洁 |
| 建德市 | 清洁居室内窗户 | 自带清洁工具,上门清洁老年人家中窗户(玻璃)清洁但不作外爬作业。 |
| 建德市 | 外出陪同 | 陪同老人前往相关地点,以提供陪伴和支持为主要目的的服务 |
| 建德市 | 代办代购 | 为老年人提供代购、代缴、代订、代为申请等相关服务(含交通费) |
| 建德市 | 陪诊 | 由助老员陪同老人,到医院就医、代挂号、配药、取药、取化验单等 |
| 建德市 | 体征检测 | 对老人进行全面身体检查,包括血压、血糖、血氧、尿酸、心跳等常规检查和监测 |
| 建德市 | 日常维修 | 为有需求的老年人提供各类入户维修服务 |
四、预约与咨询方式
老人可通过电话、线下预约等多种渠道灵活下单,自主挑选服务。
杭州市养老服务热线:96345转1。
五、服务开展情况
截至目前,杭州已有72万名老年人开通爱心卡服务,其中困难老人5万余人,高龄老人近30万人;年均发放补贴资金4.2亿元,归集上门服务商户300余家,日均服务老人1.5万人次。
截至2025年底,杭州60岁及以上老年人口为237.54万人,占全市总人口的26.81%;其中80岁及以上高龄老人为33.91万人。