湖州健康码常见问题解答汇总（持续更新…）

　　1、“湖州健康码”针对哪些人群？

　　所有拟来湖返湖人员申领“湖州健康码”；已在湖人员按需申领“湖州健康码”；去往省内其他地区申领其他设区市“健康码”。

　　2、我家里有两位老人和一个未成年的孩子，他们自己没有手机，我能帮他们申请办理健康码吗？

　　可以，无支付宝实名账户来湖返湖老年人、未成年人无法正常申领健康码，可申请代办。

　　3、我是港澳台/外籍用户，没有身份证号，能申请健康码吗？

　　目前暂不支持港澳台及外籍用户申请，请您知悉。

　　4、我可以在哪些平台申请湖州健康码？

　　您可在支付宝、浙里办客户端内进行填写及操作。

　　5、刚才我在申请健康码时，把自己信息填写错了，生成的健康码和实际有出入。请问我能重新填写吗？

　　健康码申请并生成以后，如需修改信息，可以在健康码页面进行修改，目前仅允许修改一次，请您务必认真填写相关信息。修改信息后健康码颜色需以页面显示为准。

　　6、目前我不在湖州，如果手机关闭了定位功能，提交获得绿码，有什么影响？

　　您好，关闭定位，提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新判断，可能之后会出现码颜色变化的情况。请您以最新码状态为准。

　　7、我之前已经填写完信息并获得健康码了，重新进入的时候系统提示我需要再次填写，之前申请的健康码也显示不出来，怎么办？

　　如您已经申请到健康码，但是后续进入又提示您填写信息，建议您耐心等待，无需再次申请，我们会尽快优化，针对已申请到的用户展示健康码，感谢您的关注与理解。

　　8、如何保证申请的真实性？谎报瞒报要怎么处理？

　　在个人申请健康码时已作承诺系如实申报。同时，信息填报后将进行后台核验，一旦发现谎报瞒报等情况，将依法严肃处理，填报情况将纳入我市公共信用信息平台。

　　9、每日健康码发放是否有数量限制？

　　每日健康码领取无数量限制，用户可按实际情况进行申领。

　　10、已经申请的健康码在哪里查看？

　　您可在“湖州健康码”服务中查看健康码。

　　11、我申请的健康码为什么是黄码？我觉得我很健康，应该是绿码才对，我不认可这个状态，你们能不能后台人工重新审核一次，给我修改过来？

　　您好，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生，人工无法干预或修改结果。这也是为了您的健康安全着想，请您理解。

　　12、您好，我之前在平台上申请到的是红码/黄码，但是已经自我隔离很久了，为什么我的码还没有变成绿码？

　　您好，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断，信息会不断进行更新，如经系统判断健康码自动变化为绿码后，即可通行。

　　13、为什么我申请码的颜色自动变了，跟最开始申请的不一样了？

　　您好，提交后获得的健康码颜色仅为系统判断的初始状态，之后信息会根据实际情况不定时更新，可能会出现码的颜色变化的情况。请您以当前码状态为准。

　　14、您好，我是返湖来工作的，为什么我在你们的平台提交申请后，我的健康码显示为红码/黄码，那我还能来吗？

　　您好，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。持黄码、红码人员暂不符合通行条件。

　　15、你好，我的家人、最近接触的人都申请到了绿码，为什么我申请到的是红码/黄码，最近也没有去过有疫情的地方。能解答一下吗？

　　您好，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。

　　16、您好，要是我手机没电前，把自己的健康码截图发送到朋友手机上，我能凭截图通过卡点吗？

　　您好，健康码状态会根据相关部门系统判断实时更新，故不允许截图使用。若您使用截图会出现无法核验通行的情况。

　　17、您好，我一定要申请健康码才能来湖州吗？哪些场合需要用到？

　　现阶段，除拟来湖返湖的人员必须申领健康码外，其他人员无强制性要求。绿码在疫情防控期间，可作为在湖州市工作、学习、生活的电子通行证，当遇检查需要出示时，请配合相关部门工作人员要求主动出示、配合检查。